◎ 質(zhì)保承諾

--我公司保證所提供的貨物是全新的、未使用過(guò)的，采用好材料和好工藝，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合合同規(guī)定質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

--保證貨物在經(jīng)過(guò)正確安裝、操作合理和定期維護(hù)保養(yǎng)的情況下，貨物壽命期內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)良好。

--在規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)，我公司對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而造成的任何缺陷和故障負(fù)責(zé)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修或更換；超過(guò)質(zhì)保期為終身有償服務(wù)。

--質(zhì)保期滿后，我方仍免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù)，對(duì)更換部件只收成本費(fèi)用，并長(zhǎng)期保證以成本價(jià)提供易損件。

--我公司一貫把服務(wù)視為產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)主要組成部分。服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)形象和產(chǎn)品質(zhì)量的延伸。通過(guò)高質(zhì)的、熱情的售前和售后服務(wù)，以達(dá)到用戶滿意。

高質(zhì)：我公司出廠產(chǎn)品均經(jīng)嚴(yán)格檢驗(yàn)測(cè)試，保證產(chǎn)品100％合格。

快捷：保證您在短時(shí)間內(nèi)得到服務(wù)，專業(yè)維修人員24小時(shí)隨時(shí)待命，以便隨時(shí)向您提供直接、快捷、周到的服務(wù)。

服務(wù)：我公司為用戶提供多層次的售前、售后服務(wù)，專業(yè)維修人員定期走訪用戶，隨時(shí)了解所提供產(chǎn)品的運(yùn)行情況，以便及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，盡快解決。

◎ 技術(shù)服務(wù)

--提供全部換熱器的技術(shù)特性和適合條件

--根據(jù)用戶的工況，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，選擇合適的熱交換設(shè)備。

--提供用戶需求的其它技術(shù)幫助和技術(shù)指導(dǎo)。

--提供完整的安裝圖和相關(guān)資料

◎ 售前服務(wù)

--為全國(guó)各地有關(guān)設(shè)計(jì)和使用單位提供產(chǎn)品樣本，以供設(shè)計(jì)和使用人員選擇參數(shù)和推薦產(chǎn)品。

--為客戶免費(fèi)設(shè)計(jì)換熱系統(tǒng)方案并選擇合理的換熱器產(chǎn)品。

--根據(jù)用戶工程的實(shí)際情況，主動(dòng)、熱情、誠(chéng)摯地協(xié)助用戶合理選擇適用產(chǎn)品。

--主動(dòng)向用戶介紹公司的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)用戶的承諾。

--主動(dòng)向用戶解答各合同條款，使用戶放心，特別是有關(guān)質(zhì)量的條款，如產(chǎn)品生產(chǎn)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量體系保證模式。

◎ 售后服務(wù)

--我公司提供的各種產(chǎn)品，質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)服務(wù)，質(zhì)保期外服務(wù)按成本收費(fèi)。

--根據(jù)合同規(guī)定和用戶要求，我公司提供安裝調(diào)試服務(wù)。

--維修人員接到用戶電話或傳真后12-48小時(shí)內(nèi)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，提供快捷的服務(wù)。

--對(duì)用戶每年至少進(jìn)行一次意見調(diào)查，以此作為考核維修服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。

--公司按用戶建立銷售檔案，追蹤產(chǎn)品動(dòng)態(tài)質(zhì)量。